1. GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 25.05.2026

chasehobby.tr olarak, model araba meraklısı ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar.

Veri Sorumlusu

• Site Adı: chasehobby.tr
• Adres: Batısitesi Mahallesi, Batı Bulvarı, Numara: 96/G Yenimahalle / Ankara
• E-posta: [email protected]

Toplanan Veriler ve İşlenme Amaçları

• Kimlik ve İletişim Bilgileri (Ad, soyad, e-posta, telefon, adres): Siparişlerin faturalandırılması, kargo süreçlerinin yönetilmesi ve üyelik işlemlerinin tamamlanması amacıyla.
• Finansal Bilgiler (Kredi kartı/banka bilgileri): Ödeme işlemlerinin güvenli aracı ödeme kuruluşu (iyzico vb.) üzerinden gerçekleştirilmesi amacıyla (Kart bilgileriniz sunucularımızda tutulmaz).
• Teknik Bilgiler (Çerezler, IP adresi, tarayıcı türü): Sitenin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek amacıyla.

Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca siparişinizin teslim edilebilmesi amacıyla Kargo Firmalarıyla ve ödemenin alınabilmesi amacıyla Aracı Ödeme Kuruluşuyla paylaşılır. Yasal zorunluluklar haricinde hiçbir üçüncü tarafa satılmaz veya aktarılmaz.

Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini talep etme ve silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

2. TESLİMAT KOŞULLARI

Sipariş Hazırlık Süreci

• chasehobby.tr üzerinden verilen siparişler, ürünün stok durumuna göre [1-3] iş günü içerisinde güvenli bir şekilde paketlenerek kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü itibarıyla işleme alınır.

Özel Paketleme ve Kargo Esasları

• Satışını yaptığımız ürünlerin (Diecast, reçine model, RC araçlar vb.) koleksiyon değeri ve hassasiyeti yüksek olması sebebiyle, ürünler darbe emici özel patpat ambalajlar ve koruyucu dış kutular ile paketlenir.
• Kargo ücretleri, sipariş aşamasında sepetinizde gösterilir ve aksi belirtilmedikçe (örn: ücretsiz kargo sınırı) alıcıya aittir.

Alıcının Kargo Teslimatında Dikkat Etmesi Gerekenler

• Kargo Kontrolü: Alıcı, teslim alırken kargo kutusunu kuryenin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.
• Tutanak Zorunluluğu: Hasar tespit tutanağı bulunmayan, taşımadan kaynaklı ürün hasarlarında kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için firmamızca da iade işlemi yapılamamaktadır.

3. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

İptal Koşulları

• Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya verilmemişse, 0555 289 14 24 numaralı WhatsApp hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşarak siparişinizi anında iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılır.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
• İade işlemlerinin başlatılabilmesi için öncelikle müşteri destek kanallarımızdan (WhatsApp/E-posta) ön bildirimde bulunulması zorunludur.

Model Araç Sektörüne Özel İade Şartları

Koleksiyon ürünlerinin orijinalliği ve kondisyonu kutusuyla bir bütündür. Bu nedenle:

• Diecast ve Reçine Modeller: Ürünün fabrikasyon koruma bantları sökülmüşse, sergileme standından çıkarılmışsa veya orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüşse iade kabul edilmez.
• Demonte (Lego Tarzı) Ürünler: İçerisinde yer alan parça poşetleri açılmış, birleştirilmeye başlanmış veya kutusu yırtılmış ürünlerin iadesi, yeniden satılabilirlik özelliğini yitirdiği için mümkün değildir.
• RC Araçlar: Kullanılmış, bataryası şarj edilmiş, dış mekanda sürülmüş veya hasar görmüş uzaktan kumandalı araçların iadesi kabul edilmez.

İade Kargo Ücreti

• Kusurlu/hatalı ürün gönderimleri hariç, cayma hakkı kapsamında yapılacak keyfi iadelerde kargo ücreti Alıcıya aittir. İade, firmanın anlaşmalı olduğu kargo kodu ile gönderilmelidir.

4. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 - Taraflar

Satıcı Bilgileri:

• Ünvan/Site: chasehobby.tr
• Adres: Batısitesi Mahallesi, Batı Bulvarı, Numara: 96/G Yenimahalle / Ankara
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0555 289 14 24

Alıcı Bilgileri:
Siteden alışveriş yapan ve ödeme aşamasında fatura/teslimat bilgilerini giren kullanıcıdır.

Madde 2 - Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait chasehobby.tr web sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Madde 3 - Ürün ve Ödeme Bilgileri

Elektronik ortamda alınan ürünlerin türü, miktarı, modeli, satış bedeli ve ödeme şekli siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.

Madde 4 - Genel Hükümler

• 4.1. Alıcı, chasehobby.tr sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• 4.2. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'nın yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
• 4.3. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.
• 4.4. Model araçların hassas yapısı nedeniyle Alıcı, teslimat sırasında ürünü muayene etmekle yükümlüdür. Taşımadan kaynaklı hasarlarda kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlarda sorumluluk Alıcı'ya aittir.

Madde 5 - Cayma Hakkı

Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek cayma hakkını kullanabilir. Model araçların ambalajı, jelatini, emniyet şeritleri veya kutusu açılmış/zarar görmüş ise yeniden satılabilirlik özelliğini kaybedeceğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Madde 6 - Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.